Prêt à optimiser l'efficacité opérationnelle et réduire l'empreinte carbone de vos équipes SAV ?

Et si vous pouviez résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients sans avoir besoin d’un déplacement ?

Dans ce webinaire, nous vous montrerons les étapes pour améliorer votre FCR (taux de résolution au premier contact ou First-Call Resolution) tout en réduisant considérablement votre empreinte carbone.

L’augmentation simultanée du coût de la main d’œuvre (+3,5% en 2022*) et des prix du carburant (+29% pour le gazole en 2022*) met sous pression les services après-vente. Par ailleurs, les clients attendent toujours plus de réactivité et de disponibilité pour le traitement de leurs demandes de service client.

Voici ce que vous apprendrez :

  • Comment augmenter l’efficacité opérationnelle de SAV

  • Comment maximiser le taux de réussite des interventions sur site

  • Comment diminuer de 40% le nombre de déplacements de vos techniciens

  • Comment diminuer vos émissions de gaz à effet de serre


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*sources INSEE et MTECT

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Animé par :

Romain Vailleux
CPO

Sébastien Mury
Presales & Partnerships Manager