Comment réussir l'intégration de la visio dans votre service client ?

L'utilisation de la vidéo pour la relation client a augmenté de près de 43% en seulement deux ans. Face à cette progression, les entreprises cherchent à s'adapter à cette tendance en intégrant la communication vidéo dans leurs scénarios d'expérience client.

Dans ce webinaire, Fiona Le Guen, Head of Customer Success chez Apizee, vous présente les meilleures pratiques pour réussir l'intégration de la visio au sein de votre service client. Vous découvrirez également les étapes clés à suivre, les erreurs à éviter et les astuces pour maximiser vos chances de succès.

Au programme :

• Comment intégrer la visio pour une expérience client sans couture ?

• Mesurer l'adoption de la visio par vos équipes : objectifs et KPIs

• 5 facteurs clés de succès pour réussir le lancement de l'assistance vidéo

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Animé par :

Romain Vailleux
CPO

Fiona Le Guen
Head of Customer Success