Comment transformer les irritants clients en expérience positive grâce à la communication vidéo ?

Dans un monde où l'expérience client est devenue primordiale, il est essentiel de répondre aux attentes des consommateurs, même les plus exigeants.

Dans ce webinaire, nous allons vous aider à identifier les irritants les plus courants dans le parcours client, à comprendre leur impact sur la fidélisation et à découvrir comment les résoudre en intégrant la communication vidéo à vos services. Voici ce que vous allez apprendre :

👉 Irritants clients : identifiez ce qui agace vos clients et comment cela affecte leur fidélité

👉 Top 5 des irritants : repérez les problèmes les plus fréquents dans le parcours client et trouvez des solutions

👉 Communication vidéo : améliorez l'expérience client en réduisant les irritants grâce à la vidéo

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Animé par :

Charles Kergaravat
CMO

Fiona Le Guen
Head of Customer Success