La vidéo est le nouveau must have de la relation client : quels défis vous attendent ?

La vidéo permet une relation client plus personnalisée et plus humaine, mais n'est pas sans challenge pour les équipes.

Apizee et b-flower se sont joints pour discuter des enjeux de l'ajout de la visio-assistance à votre service client.

Au programme de ce webinaire :

• Les tendances de la relation client

• Les changements dans le parcours client

• Les attentes croissantes des clients en matière de personnalisation des échanges

Vous découvrirez également les étapes à suivre pour vous assurer que vos équipes sont prêtes à passer des interactions uniquement textuelles et vocales aux interactions vidéo.

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Animé par :

Charles Kergaravat
CMO

Christopher Nadotti
Président